سياسة الضمان

ضمان الشركة المصنعة

إذا كان جهازك ما يزال ضمن ضمان الشركة المصنعة أو الوكيل، فننصحك بمراجعة شروط ذلك الضمان أولًا، لأن الصيانة من جهة مستقلة قد تؤثر عليه حسب شروطه. LG-Elite جهة مستقلة وليست وكيلًا معتمدًا.

الضمان على أعمال الصيانة

أي ضمان تقدمه LG-Elite على عمل محدد أو قطعة تم تبديلها يُوضّح للعميل قبل التنفيذ ويُتفق على مدته ونطاقه كتابيًا (مثل رسالة واتساب أو إيصال). لا ننشر هنا مدة ضمان ثابتة لأنها تختلف حسب نوع الإصلاح والقطعة.

ما لا يشمله الضمان عادةً

الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو تذبذب الكهرباء أو التسريب من مصادر خارجية أو العبث بالجهاز بعد الإصلاح، أو الأعطال في أجزاء لم يتم إصلاحها. تُذكر الاستثناءات المحددة عند الاتفاق.

كيفية المطالبة

تواصل معنا على 0782540147 أو واتساب مع ذكر تاريخ الإصلاح ووصف المشكلة، وسنرتب الفحص وفق شروط الضمان المتفق عليها.